성공적인 점포 운영을 가능하게 하는
                          고객 무한감동을 위한 응대 비법

1. 기간 : 2006.4.10~12(월,화,수) PM 2:00 ~ 4:00 
2. 장소 : 문화회관 1층 소회의실 
3. 대상 : 자영업자・예비창업자 
4. 교육비용 : 전액 무료(교재 제공) 
5. 교육 목적

본 강좌에서는 점포 운영의 가장 기본이 되는 ‘친절’을 고객이 체감할 수 있도록 실천하는 비법을 알려드립니다.  내용은 친절로 고객을 감동시킨 성공 사례를 알아보는 이론 강의와 ‘친절화’ 전문강사의 실습으로 구성되어 모든 업종에 공통적으로 필요한 고객응대 기법을 익히게 됩니다.

6. 강사 이력

▷ 내부강사 
‒ 이재욱 (센터장, 사업성 타당성 분석 전문) 
‒ 신동호 (상담사, 상권관리 전문) 
‒ 송계섭 (상담사, 고객관리, 마케팅, 정보화 전문)

▷ 외부강사 (황유신) 
‒ 수원여대 등 여대 이미지 메이킹및 면접, 기업의 서비스마인드 등 출강 
‒ 동양연수원 CS전담강사 
‒ 주) 한진 인재개발팀 CS전담강사 
‒ 주) 세정인디안 CS전담 메니저 대리점및 영업사원 CS/세일즈 기법 교육 
‒ 삼성전자 애니콜 CS교육및 제품교육 전임강사 

          제천 소상공인지원센터 (043-652-1781 송계섭)