[중소기업공동 A/S센터 지원사업 (제조업체 참여안내)]


(1) 사업내용

ㅇ 자금․인력 등 부족으로 스스로 체계적인 A/S시스템을 갖추지 못하는 중소기업을 위해
   전국적인 중소기업 A/S시스템 구축을 통해 중소기업제품에대한소비자의 신뢰도 제고
   및 판로확대 지원
ㅇ 주관(시행)기관 : 중소기업청(중소기업유통센터)

(2) 참여자격


ㅇ 국내 공장에서 일반소비재 완제품을 생산하는 국내 중소기업

ㅇ 자체 A/S 시스템을 갖추지 못한 국내 중소 제조업체


 ※ 참여제한업체

- 건설자재,부품등중간재및의류,일회성․소모성 생활소비재등A/S 해당여부를 판단하기 

  곤란하거나A/S수요가현저히낮은업체

- 대기업 계열기업 이거나 신용 불량 거래처로 규제중인 업체

ㅇ 참여가능제품 : 가정용 전기․전자제품, 생활가전, 디지털가전 및 기타 A/S 가능한 

                     생활소비재 제품


※ A/S가능여부및A/S수요를고려하여 제품선정

 

(3) 지원내용

ㅇ 콜센터운영일부지원, A/S전산시스템 활용및A/S관련교육지원

ㅇ 전문 A/S 대행업체 연계를 통한 전국 A/S망 시스템 지원
 

(4) 참여 제조업체 특전


ㅇ 중소기업공동A/S센터 참여 제조업체에 한하여 월정액 없이 순수 A/S 건당 비용으로 

   사업 참여 가능

ㅇ A/S센터 콜센터 활용을 통해 인력 및 비용 절감

ㅇ A/S 실비용 외 추가 비용 없이 전국 A/S서비스망 확보 가능

ㅇ 고객 요구에 따른 출장/내방/택배 서비스 수행

ㅇ A/S센터 통합 전산망을 통한 투명한 서비스 진행 및 교육 지원



(5) 사업 참여방법

ㅇ 수시 접수(2009년도 3차 모집 : 12/4(금) 까지 서류 접수)

ㅇ 자세한내용은홈페이지(www.askorea.or.kr / www.sbdc.co.kr) 확인

ㅇ 문의처 : 중소기업유통센터 마케팅지원팀 : 02-6678-9324 / 9329